سياسة الخصوصية

1. من نحن

تدير إنترناشونال دي إم سي (International DMC) شركة International DMC Ltd، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 12657338). المكتب المسجّل: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. تُعد International DMC Ltd جهة التحكّم في البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال internationaldmc.com وفي سياق تقديم خدماتنا. وفي بعض المشاركات الخاصة بدول مجلس التعاون الخليجي، قد تتولى شركة International DMC LLC إصدار الفواتير أو تنسيق الخدمات. وفي حال معالجة تلك الجهة للبيانات الشخصية، سنوضح دورها والترتيبات ذات الصلة بحماية البيانات في المقترح أو الاتفاقية أو وثائق المشاركة المعمول بها. للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات: استخدم نموذج الاستعلام الآمن الخاص بنا.

وعدنا لك

خصوصيتك جزء من الثقة التي تضعها في عملياتنا. فنحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نضيفك إلى قوائم تسويقية لم تطلبها.

نستخدم المعلومات التي تقدّمها لنا فقط للأغراض الموضّحة بجلاء، بما في ذلك الرد على الاستعلامات، وإعداد المقترحات، وتنسيق الخدمات المتفق عليها، والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة، والامتثال للالتزامات القانونية. ولا نشارك البيانات الشخصية إلا مع شركاء التشغيل ومزوّدي الخدمات والمستشارين المهنيين الضروريين بشكل معقول للرد على طلبك أو تقديم خدمة متفق عليها أو الوفاء بالتزام قانوني. ويمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة أي معلومات يتوجّب علينا الاحتفاظ بها قانونيًا أو تشغيليًا.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية عندما تُرسل نموذج استعلام، أو تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، أو تدخل معنا في اتفاقية تقديم خدمة. وتبعًا لطبيعة المشاركة، قد يشمل ذلك: 1. بيانات الهوية والاتصال — الاسم، والمسمى الوظيفي، والشركة، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. 2. بيانات الاستعلام والمشاركة — تواريخ السفر، وتفاصيل الطيران والإقامة، ومعلومات المندوبين أو الضيوف، ومتطلبات المشاركة، وجهات الاتصال في الحالات الطارئة أو التشغيلية، والنطاق المالي المتاح، وأي معلومات أخرى ضرورية لتخطيط المشاركة أو تنفيذها. 3. بيانات التعاقد والبيانات المالية — المعلومات الضرورية لتنفيذ المشاركة وإصدار فواتيرها؛ ولا نحتفظ بأرقام بطاقات الدفع كاملة. 4. الاتصالات — الرسائل المتبادلة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. وإذا استخدمت واتساب، فستتم معالجة معلوماتك أيضًا من قِبل واتساب ومزوّدي الخدمة المرتبطين بها بموجب شروط الخصوصية الخاصة بهم؛ ويمكنك استخدام البريد الإلكتروني بدلًا من ذلك. 5. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام — عنوان IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، حيثما جُمعت من خلال تقنيات تمت الموافقة عليها. وقد نستلم أيضًا بيانات شخصية عن المندوبين أو الضيوف أو المسافرين من الجهة أو الوكالة أو الممثل المخوّل الذي يرتّب المشاركة. ويجب أن تكون الجهة التي تقدّم تلك المعلومات مخوّلة وذات أساس قانوني لمشاركتها، وأن تقدّم عند الحاجة معلومات الخصوصية ذات الصلة لتلك الأفراد.

عند الضرورة لتخطيط المشاركة أو تنفيذها، قد نعالج بيانات محدودة من الفئات الخاصة، مثل المعلومات المتعلقة بالصحة، أو إمكانية الوصول، أو الحساسية، أو المتطلبات الغذائية، أو المتطلبات الدينية. ونحن نجمع فقط ما هو ضروري بشكل معقول، ونقيّد الوصول إليها على أساس الحاجة إلى المعرفة، ونطبّق الأساس القانوني المناسب وشرط المادة التاسعة من اللائحة العامة لحماية البيانات البريطانية. وحين نعتمد على الموافقة الصريحة، يمكن سحب تلك الموافقة في أي وقت.

3. كيف نستخدم بياناتك

1. الرد على استعلامك وتقديم الخدمات التي تطلبها.
2. إعداد وإرسال مقترحات الخدمة وعروض الأسعار ووثائق المشاركة.
3. الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية في حال وجود اتفاقية خدمة.
4. إرسال الرؤى والدلائل التخطيطية حيثما تكون قد وافقت على ذلك تحديدًا.
5. الاحتفاظ بسجلاتنا التجارية والامتثال لالتزاماتنا القانونية بموجب القانون البريطاني.

لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات مؤتمتة أو التصنيف الآلي، ولا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة.

4. الأسس القانونية للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات البريطانية)

1. المصالح المشروعة — الرد على الاستعلامات وتسيير أعمالنا، بما يوازن ذلك مع حقوقك. 2. تنفيذ العقد — ترتيب الخدمات المتفق عليها أو تقديمها. 3. الموافقة — الاتصالات التسويقية الاختيارية والتقنيات غير الأساسية، والتي يمكن سحب الموافقة عليها في أي وقت. 4. الالتزام القانوني — الاحتفاظ بالمعلومات أو الإفصاح عنها حين يقتضي القانون ذلك. ويعتمد الأساس القانوني المطبَّق على الغرض وظروف المعالجة. وحين تكون بيانات الفئة الخاصة معنية، فإننا نحدّد ونُوثّق أيضًا الشرط المناسب بموجب المادة التاسعة من اللائحة العامة لحماية البيانات البريطانية.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم التقنيات الضرورية بشكل صارم واللازمة لتشغيل الموقع، وأمنه، ونماذج الاستعلام، وإدارة الموافقات. ولن نُفعّل تقنيات التحليلات أو الأداء غير الأساسية إلا إذا اتخذت الخيار المتعلق بذلك من خلال أدوات إدارة الموافقة الخاصة بنا. وتُحدّد أدوات إدارة الموافقة التقنيات غير الأساسية المتاحة وتتيح لك مراجعة اختياراتك أو تغييرها.

6. مع من نشارك بياناتك

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الضرورة، وبموجب شروط مناسبة للسرية وحماية البيانات، مع:

1. الموردون المشاركون في تنفيذ مشاركتك — مثل الفنادق، ومشغّلي النقل، وأماكن إقامة الفعاليات، والشركاء الأرضيين.
2. مزوّدو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا — استضافة الموقع، وتسليم البريد الإلكتروني، والحماية من الرسائل غير المرغوب فيها، وتحليلات الموقع، وعند الاستخدام، نظام إدارة علاقات العملاء.
3. المستشارون المهنيون — مثل المحاسبين أو المستشارين القانونيين — والجهات الرسمية حين يقتضي القانون الإفصاح لها.

لا نشارك بياناتك مع شركات تسويق تابعة لأطراف ثالثة، ولا نبيعها مطلقًا.

7. النقل الدولي للبيانات

قد يكون بعض المستلمين ومزوّدي الخدمات موجودين خارج المملكة المتحدة. وقبل إجراء أي نقل مقيّد للبيانات، نحدّد الوجهة والمستلم وآلية النقل. وحين يكون ذلك مطلوبًا، نستخدم لائحة الملاءمة البريطانية، أو اتفاقية النقل الدولي للبيانات البريطانية، أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي، أو أي ضمانة أخرى مسموح بها قانونًا، إلى جانب أي تقييم مطلوب لمخاطر النقل.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله، بما يشمل المتطلبات التشغيلية والتعاقدية والمحاسبية والقانونية. وتصل مدد الاحتفاظ المعتادة لدينا إلى 24 شهرًا بعد آخر تواصل جوهري بالنسبة للاستعلامات التي لم تُستكمل، وإلى سبع سنوات بالنسبة لسجلات العملاء والسجلات التعاقدية والمالية ذات الصلة. وقد يُحتفظ ببعض المعلومات لمدة أقصر أو أطول عند وجود ما يستدعي ذلك.

9. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية متناسبة مصمَّمة لحماية البيانات الشخصية. وقد تشمل هذه التدابير التشفير أثناء النقل، وتقييد الوصول، وضوابط الموردين، ومتطلبات السرية، وممارسات العمل الآمنة، وإجراءات الاستجابة للحوادث. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، إلا أننا نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات والاستجابة لأي حوادث.

10. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات البريطانية، قد يكون لك، وفقًا للظروف، حقوق الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، ومحوها، وتقييد معالجتها، ونقلها، والاعتراض عليها، وسحب الموافقة عليها. ولممارسة أي من هذه الحقوق، استخدم نموذج الاستعلام الآمن الخاص بنا. نرد عادةً في غضون شهر واحد من استلام طلب صحيح وأي معلومات مطلوبة بشكل معقول للتحقق من الهوية. وحيثما يسمح القانون بذلك، يجوز تمديد هذه المدة في حال الطلبات المعقّدة أو المتعددة بشكل خاص، وسنوضح أي تمديد من هذا القبيل. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني على ico.org.uk أو على الرقم 0303 123 1113.

حقك في الاعتراض: حين تكون المعالجة قائمة على المصالح المشروعة أو متعلقة بالتسويق المباشر، فقد يكون لك الحق في الاعتراض عليها. وسننظر في أي اعتراض ونرد عليه وفقًا للقانون المعمول به.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا وموقعنا موجّهان للاستخدام التجاري والمهني وغير موجّهين للأطفال دون سن الثامنة عشرة. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية تتعلق بالأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا. وسنحقّق في الأمر ونتخذ الإجراء المناسب، بما يشمل حذف البيانات حين يكون ذلك مطلوبًا ومسموحًا به قانونًا.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وتكون النسخة الحالية متاحة دائمًا على هذه الصفحة، مع تاريخ “آخر تحديث” المذكور أعلاه. وسنوضّح أي تغييرات جوهرية على الموقع.

13. التواصل معنا

International DMC Ltd · نموذج الاستعلام الآمن · 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ.